天价鱼事件终于等来了结论和处理办法,从黑龙江省哈尔滨市松北区政府了解到,松北区“天价鱼”事件专项调查组已完成对相关问题的调查,认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件,做出吊销涉事饭店营业执照,对店主罚款50万元等处罚决定,同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。
应该指出的是,2月12日,游客陈某以网名为“jack光头”发布微博称,春节期间在哈尔滨市松北区“北岸野生渔村”吃饭时“被宰”引发网民热议后,松北区立即成立了“天价鱼”事件专项调查组,2月15日晚网上曾流传出对饭店及事件过程的调查通报。该通报认为,该饭店实行了“明码标价”,不存在违规。
通报说,关于鱼价方面,据饭店方反映消费者陈某在进店点餐过程中,饭店方大堂内设有相关食材价格公示,属明码标价,并向消费者陈某告知其所点食材价格,陈某并无异议。至于鳇鱼价格398元/斤也不存在违规问题,鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内,属于经营者自主制定的市场调节价。另外就是鳇鱼斤数纠纷问题。因无法与消费者取得联系,调查组至今无法对其微博内容进行核实取证,现阶段只有涉事饭店方单方证言。据饭店方称,消费者陈某点取食材后,与点菜员一同对食材进行称重,消费者认可后,点菜员通过点菜宝下单。经调取单据,消费者所在包房19:32分确有下单,单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。
关于出警情况,经询问出警人员民警赶到北岸野生渔村现场后,发现涉事双方都在酒店大厅等候。民警随即向双方了解情况,并对双方进行劝解劝说,进行法制宣传。在民警的调解下,双方都表达了自行协商和解的愿望。最后,饭店最后是打了7折收的钱,实收7200元。陈某与饭店负责人拥抱和解、互留微信、电话等联系方式,并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。经调查现场录像和询问民警,未见出警人员有抽烟等不文明执法行为,也未见民警到现场后,双方有肢体冲突行为。
调查通报表示,下一步,松北区将尽一切努力继续联系消费者,深入调查取证。也希望当事人主动与松北区取得联系,还原事件原貌,使我们依法依规保护消费者和商家的合法权益。同时,将进一步加大对全区服务行业的排查监管力度,进一步规范市场经营,营造良好的市场环境。
看来这只是因调查组无法取得与当事人陈某的联系所了解的“一面之词”,随后陈某发声了,露面了,饭店也关闭了,网上关于“天价鱼”食材的说法也更多了,说是不是本地野生,也不是养殖的,是来源于湖北的鲟鱼的一种冒充。此外还传出旅行社导游拿回扣60%,当地有关部门也查出该饭店缺少必要设施不具备营业资格,证件也过期,地税甚至也调查饭店所用发票是否存在造假和偷税漏税等问题。
调查组最后联系到了陈某,并亲赴江苏上门道歉,这实际上也是种调查行为。由于调查组掌握了双方的说辞,加上现在事实情况也基本暴露,故认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件,做出吊销涉事饭店营业执照,对店主罚款50万元等处罚决定,同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。
这么说对店主罚款50万元并不是事情的结束,还要启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。说实话按网民计算饭店收入每年是在亿元以上,罚款50万一点也不多,怕是在这一点上就不好向网民交代,对业主罚款50万元肯定是不疼不痒,绝不符合一罚到底的原则,有点象征性地息事宁人,但不过这还是处理的第一步,至于违法与否,是否构成欺诈罪这得有人起诉和经过法院判决才行,所以说罚款50万并不是该事件的结束,如果当地政府认为这样就会起到安抚作用我认为是恰恰相反,主要原因就出在这50万,简直罚得太少了。